Un constat : peu d’informations sont écrites en langage clair

Prenons l’exemple des mails. Ils ne sont pas faits pour être lus mot à mot. Leur contenu doit être adapté. Les gros pavés de textes doivent être évités.

L’utilisateur doit comprendre en 15 secondes ce dont il s’agit et s’il est concerné : son objet et sa cible doivent être renseignés immédiatement.

Objectifs du langage clair

Un langage est clair si l’utilisateur :

• Trouve facilement ce qu’il cherche,
• Comprend ce qu’il lit dès la première lecture.
  Il doit être compréhensible par son public cible. Ainsi, un site de réparation de pièces de vélo utilise le langage et le jargon vélo,
• Peut utiliser ce qu’il trouve avec un objectif pratique.

Quelques règles à suivre pour le langage clair

• Structure visuelle du texte : être lisible en diagonale,
• Utiliser les liste à puces, les sous-titres, des phrases courtes,
• S’adresser directement au lecteur,
• Utiliser les règles de base du contenu web : phrases de 12/15 mots, Papier 15/20 mots pas plus.

Quand une phrase dépasse les 20 mots, 80% des lecteurs ne peuvent la retenir

Conseils pratiques

Le frein au langage clair en francophonie est notre littérature.

L’objectif d’un langage clair n’est pas d’être élégant, mais utile.

Il a une obligation d’efficacité. Il doit se limiter à l’essentiel de ce qui est important pour le lecteur. Ainsi le contenu est  structuré, selon un ordre logique pour le lecteur.

Le texte n’est pas lu pour la richesse du vocabulaire : préférez utiliser un vocabulaire courant. Un style clair attire l’attention du lecteur et encourage l’action.

Notons que 80% des Français ont confiance en une organisation dont ils comprennent les écrits.

Le langage clair est indispensable pour les textes utilitaires (textes administratifs, juridiques, etc.) qui visent le grand public.

C’est un choix idéologique qui implique le partage de la connaissance et ouvre la porte à la critique.

C’est un choix démocratique qui encourage le destinataire à mieux respecter ses devoirs.

Propos recueillis par Ferréole Lespinasse, lors de l’intervention de Anne Vervier pendant le colloque Kontinuüm sur le pouvoir des mots.

Photo (c)Raphaël de Bengy

Pour aller plus loin, téléchargez la fiche aide mémoire du langage clair sur le site d’Anne Vervier ou préférez vous délecter  des échanges d’Anne Vervier et Sonia Milanello, sous la conduite de Muriel Vandermeulen, dans le podcast “Un train peut en cacher un autre”.

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Dans le cadre de notre colloque « KONTINÜUM II | Le pouvoir des mots », Muriel Vandermeulen, membre fondatrice de l’association Kontnü et son équipe de We Are the Words ont posé leurs valises pleines de micros à Paris pour animer un podcast.

Sur ce thème de la rédaction claire, nous avons eu l’immense plaisir d’accueillir Anne Vervier, consultante et conférencière, membre de KONTNÜ, qui s’était exprimée lors de notre colloque, sur la rédaction claire, et Sonia Milanello, architecte de l’information et content designer, également membre de KONTNÜ.

Au coeur du langage clair ?

Qu’est-ce qu’un langage clair, comment le mesure-t-on ? Est-ce vraiment si simple ? Quelles conditions, quelles compétences sont requises ? En quoi la rédaction claire influe-t-elle sur le pouvoir de nos mots ? Le langage clair est-il compatible ou pas avec le SEO ou le SXO comme on préfère l’appeler aujourd’hui ?

L’essor du Web a-t-il changé le langage clair ?

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